Условия продажи товаров в интернет-магазине

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Покупатель — гражданин, имеющий намерение приобрести, либо приобретающий товары.

1.2. Продавец — в рамках настоящих Условий – ИП «Солонцов Д.В.», расположенному по адресу 111024, г. Москва, 2-ой Кабельный проезд, д.1 павильон 109

1.3. Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить по электронной почте, сделать Заказ самостоятельно на сайте или сделать Заказ по телефону +7 (495) 943-3663

1.4. Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://www.текер.рф/

1.5. Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

1.6. Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу/самовывоз Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону: +7 (495) 943-3663

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие «Условия продажи товаров в Интернет-магазине https://www.текер.рф/ (далее – Условия) регулируют взаимоотношения Интернет-магазина и Покупателя, а также определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин.

2.2. Настоящие Условия регулируют в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;

б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;

в) оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;

г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящими Условиями.

2.3. Совершая покупку в Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.

3.2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Условиями продажи Товаров через интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.

3.3. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

3.4. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, телефон, адрес электронной почты, реквизиты для доставки.

3.5. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в Интернет-магазине и оплаты Покупателем самостоятельно оформленного заказа на условиях Договора купли-продажи.

4. ЦЕНА, СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА.

4.1. Цена на товар включает в себя, помимо стоимости товара, стоимость упаковки, маркировки, оформления необходимой документации, а также стоимость агентских услуг по обновлению онлайн каталога сайта https://www.текер.рф/ и информационно-техническому сопровождению заказов в размере не менее 10% от стоимости товара.

4.2. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара в Интернет-магазине и стоимости доставки, если доставка необходима.

4.3. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине.

4.4. Цена Товара указывается рядом с Товара в Интернет-магазине.

4.5. Оплата Товара Покупателем производится следующими способами оплаты:

4.5.1. Наличными при получении доставки, либо при самовывозе.

4.5.2. Безналичный расчет. Доставка или самовывоз осуществляются не раньше дня поступления денег на расчетный счет Интернет - магазина.

4.5.3. Оплата банковскими картами.

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1. Доставка осуществляется по г. Москва, Московской области и России через партнёрскую службу доставки, транспортной компанией или другими сторонними перевозчиками по согласованию.

5.2. Способы получения заказа:

5.2.1. самовывоз из пункта выдачи товара;

5.2.2 самовывоз с торговой точки по предварительному заказу;

5.2.3. доставка на адрес Покупателя;

5.2.4. доставка через транспортную компанию.

6. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Заполняя форму заказа или регистрируясь на сайте интернет-магазина и принимая настоящие Условия продажи, Покупатель дает Согласие на обработку своих персональных данных, указанных Покупателем в Заказе, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, удаление, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).

6.2. Целями обработки персональных данных Покупателя является:

6.2.1. Обеспечение обмена короткими текстовыми сообщениями в режиме онлайн-диалога и обеспечение функционирования обратного звонка.

6.2.2. Осуществление отправки СМС-сообщений на указанный Покупателем абонентский номер.

6.2.3. Осуществления отправки электронных писем на указанный Покупателем электронный адрес.

6.2.4. Получение кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме на указанный Покупателем абонентский номер. При этом, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с положениями статьи 1.2. Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа», в соответствии с которыми, покупатель (клиент) обязан сообщить продавцу о своем желании получить кассовый чек в электронной форме на свой абонентский номер до момента расчета. Также, при наличии у продавца технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты, покупатель (клиент) вправе, вместо получения кассового чека на абонентский номер, получить кассовый чек в электронной форме на указанную им электронную почту.

6.3. Покупатель понимает и соглашается с тем, что предоставление Продавцу какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям настоящего согласия, а равно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни запрещено.

6.4. В случае принятия Покупателем решения о предоставлении Продавцу какой-либо информации (каких-либо данных), он обязуется предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию и не вправе вводить Продавца в заблуждение в отношении своей личности, сообщать ложную или недостоверную информацию о себе.

6.5. Покупатель понимает и соглашается с тем, что Интернет - магазин не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Покупателем, и не имеет возможности оценивать дееспособность Покупателя и исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверные персональные данные и поддерживает такие данные в актуальном состоянии.

6.6. Согласие на обработку персональных данных даётся Покупателем до достижения целей обработки персональных данных или до момента утраты необходимости в достижении таких целей.

6.7. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Покупателем в любой момент путем направления письменного уведомления Продавцу.

6.8. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.

6.9. Личные сведения, полученные в распоряжение интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение. В этом случае разглашение информации не считается нарушением обязательств.

6.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента оформления Заказа и действует до выполнения всех условий. 7.2. Покупатель гарантирует, что настоящие Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.

8.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации по месту регистрации продавца.

8.3. По вопросам, не урегулированным Договором, подлежат применению законы и иные правовые акты Российской Федерации, в том числе соответствующие правовые акты, принятые субъектами Российской Федерации и органами местного самоуправления. В случае противоречия условий Договора положениям законов и иных правовых актов подлежит применению закон или иной правовой акт.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Условия настоящего Договора и соглашений к нему конфиденциальны и не подлежат разглашению.

9.2. Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, агенты, правопреемники без предварительного согласия другой стороны не информировали третьих лиц о деталях данного Договора и Приложений к нему.

ФОРС-МАЖОР

10.1. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

10.2. Сторона, которая не может исполнить своего обязательства, должна известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору в разумный срок с момента возникновения этих обстоятельств.

10.3. Дальнейшая судьба настоящего Договора в таких случаях должна быть определена соглашением сторон. При недостижении согласия стороны вправе обратиться в суд для решения этого вопроса по месту регистрации продавца.

Возврат товара

Правила возврата надлежащего качества

При определении порядка возврата товара в магазин учитывается соблюдение определенных правил и условий. Для защиты прав потребителя необходимо:

  • подготовить товарные чеки, свидетельствующие о факте покупки. Любой покупатель осведомлен о том, что за купленное изделие выдается платежный документ, который сохраняется гражданином на период действующего гарантийного срока. В случае обращения с целью вернуть товар, если такой документ отсутствует, менеджер не может отказать, если при сделке имелись другие свидетели, которые могут подтвердить факт приобретения;
  • освидетельствование того, что предмет не использовался по назначению за время его пребывания у покупателя. Обычно на нем располагаются пломбы, ярлыки, нашивки, ценники, предполагающие принадлежность к магазину. Если они не сохранились, считается, что объект уже находился в эксплуатации, это дает повод отказать в рассмотрении вопроса о возврате денежных средств;
  • кроме возврата уплаченной суммы за товар, гражданин может настоять и на другом варианте - обмене. Поменять можно только на точно такую же марку изделия, но отличающуюся от ранее купленного. Например, если потребителя не устраивал фасон, можно остановить свой выбор такого же предмета, но другого фасона.
СОВЕТ! Если продавец не располагает альтернативой для замены, можно обратиться в другой день, когда ожидается обновление продукции.

Если в магазине отказывают в обмене, возвращение ранее переданной суммы производится в период до 3 дней после заявления гражданина, направленного в письменном виде (п.2 ст. 25 ЗОЗПП).

Срок возврата товара в магазин

Обратиться к продавцу необходимо не позднее, чем спустя 14 календарных дней после покупки, с учетом исполнения требуемых условий для реализации этой процедуры.

Существуют виды продукции, относящейся к технически сложной, а потребителю не нравится качество работы функционала. В этом случае изготовителем определен срок по гарантии, в течение которого пользователь может обратиться в магазин, сообщить о ненадлежащем качестве вещи. Понять, сколько времени имеется у потребителя для обращения, можно при ознакомлении с инструкцией, которая прилагается к каждому изделию.

Исходя из практики, покупателю чаще предлагается процедура по обмену, так как магазину не выгодна потеря денежных средств и списание товара, который уже не получится продать.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Существует перечень предметов, за которые нельзя получить деньги обратно и отказаться от покупки (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998). В их список входят:

  • медсредства и лекарственные препараты, которые приспособлены для диагностики и лечения организма человека;
  • предметы, необходимые для личной гигиены в ежедневном режиме;
  • продукция, имеющая косметическую и парфюмерную составляющую, средства бытовой химии;
  • автотранспорт и прицепы к нему, мотовелотовары;
  • товары, адаптированные для длительного, бытового использования (телевизоры, СВЧ-печи, холодильники, духовые шкафы и другие);
  • провода и электрические кабели;
  • мебель;
  • режущий и колющий инструмент;
  • товары для хобби;-
  • печатные издания;
  • оружие и боеприпасы;
  • ювелирные изделия;
  • животные и растения;
  • товары, предназначение для производства швейной продукции, трикотажа и текстиля (исключение - кожа и мех);
  • материалы, которые используются для строительных и отделочных работ.

Этот перечень предметов нельзя передать продавцу после покупки, другими вариантами выхода из ситуации считается замена или ремонт, затем вещь передается покупателю без возврата наличных.

Оформление возврата покупки от покупателя

Оформление возврата реализуется до 14 дней после покупки, последовательность действий выглядит таким образом:

  • если приобретенная продукция не отвечает требованиям потребителя, гражданин готовит его к возвращению: проверяет, не сорваны ли пломбы, ярлыки, прикладывает сопутствующие документы (гарантийный талон, чек), коробку или упаковку (если она имелась), осматривает внешний вид, соответствующий первоначальному;
  • в установленный срок уведомляет продавца о своих намерениях, представляет доказательства того, что изделие куплено именно в этом магазине;
  • если условия возврата товара соблюдены, оснований для отказа не имеется. Зачастую продавцы предлагают обмен на схожий по характеристикам товар надлежащего качества, здесь потребителю стоит подумать, устраивает ли для него этот вариант;
  • в случае отказа целесообразно составление претензии и подача ее директору магазина для подписи, а затем в суд при отсутствии возможности решить вопрос в досудебном порядке конструктивным способом.